特定技能外国人受入れでは「支援体制」が重要になる
近年、日本では深刻な人手不足を背景に、「特定技能外国人」を採用する企業が急増しています。
特に、
- 建設業
- 介護業界
- 外食業
- 製造業
- 宿泊業
などでは、外国人人材の活用が重要な経営課題となっています。
その中で企業担当者から非常に多い相談が、
- 登録支援機関へ委託した方がいい？
- 自社支援は可能？
- 費用はどれくらい？
- 実務負担は大きい？
- どちらが定着しやすい？
というものです。
特定技能1号では、「義務的支援」が必要になるため、「自社支援」または「登録支援機関への委託」を選択する必要があります。
本記事では、「登録支援機関へ委託するメリット・デメリット」について、自社支援との違いも含めて行政書士がわかりやすく解説します。
まず理解したい「義務的支援」とは？
特定技能1号外国人を受入れる場合、外国人が日本で安定して生活・就労できるよう、「義務的支援」を行う必要があります。
主な支援内容
■事前ガイダンス
■空港送迎
■住居確保支援
■生活オリエンテーション
■役所手続き同行
■相談・苦情対応
■日本語学習支援
■定期面談
誰が支援を行うのか？
支援方法は大きく2つあります。
■自社支援
企業自身が支援を実施。
■登録支援機関委託
外部機関へ支援業務を委託。
自社支援とは？
企業自身で、義務的支援を実施する方法です。
自社支援のメリット
① コストを抑えやすい
登録支援機関費用が不要になります。
② 外国人との距離が近くなる
企業が直接支援するため、信頼関係を築きやすい場合があります。
③ 社内ノウハウが蓄積する
外国人雇用経験が社内に蓄積されます。
自社支援のデメリット
① 実務負担が非常に大きい
実際には、
- 生活支援
- 通訳対応
- 相談対応
- 行政報告
など、かなりの負担があります。
② 多言語対応が必要
外国人が十分理解できる言語で支援する必要があります。
③ 制度理解が必要
特定技能制度は複雑なため、
制度理解不足はリスクになります。
④ 担当者依存になりやすい
担当者退職などで運用継続が難しくなるケースもあります。
登録支援機関へ委託するとは？
登録支援機関とは、出入国在留管理庁へ登録された、「特定技能外国人支援の専門機関」です。
企業に代わって、義務的支援を実施します。
登録支援機関へ委託するメリット
① 実務負担を軽減できる
これは非常に大きなメリットです。
主な軽減内容
■生活対応
■相談対応
■行政報告
■定期面談
■通訳対応
中小企業では特に有効
人員不足企業では、委託メリットが大きくなります。
② 多言語対応しやすい
登録支援機関では、
- インドネシア語
- ベトナム語
- 英語
などに対応しているケースがあります。
③ 制度運用リスクを減らせる
制度理解がある支援機関なら、
- 支援漏れ
- 記録不備
- 行政対応ミス
などを減らしやすくなります。
④ 外国人定着率向上につながる場合もある
生活相談やトラブル対応がスムーズだと、外国人の安心感につながります。
登録支援機関へ委託するデメリット
① 費用がかかる
一般的には、「1人あたり月額2〜4万円前後」が多い傾向です。
その他費用例
■初期費用
■通訳費用
■緊急対応費
■更新対応費
② 支援品質に差がある
登録支援機関によって、
- 対応力
- 制度理解
- 外国語対応
に大きな差があります。
③ 丸投げは危険
登録支援機関へ委託しても、企業責任は残ります。
特に重要な部分
■労務管理
■職場環境
■人間関係
■安全管理
“名ばかり支援”に注意
一部では、
- 面談未実施
- 相談放置
- 支援記録不備
なども問題視されています。
良い登録支援機関の特徴
■レスポンスが早い
■相談しやすい
■制度理解が深い
■多言語対応がある
■定着支援に力を入れている
結局どちらが良いのか？
これは企業状況によって異なります。
自社支援が向いている企業
✔ 外国人雇用経験が豊富
✔ 社内通訳がいる
✔ 人員体制が整っている
✔ 多国籍対応可能
委託が向いている企業
✔ 初めて外国人採用する
✔ 人員不足
✔ 多言語対応が難しい
✔ 制度理解に不安がある
今後は「定着率」がより重要になる
これからの外国人雇用では、「採用人数」ではなく、「どれだけ長く働いてもらえるか」が重要になります。
そのため、
- 日本語支援
- 生活支援
- キャリア支援
- 相談環境
がますます重要になるでしょう。
行政書士へ相談するメリット
特定技能制度では、
- 在留資格申請
- 支援計画作成
- 登録支援機関選定
- 不許可リスク分析
など、多くの専門知識が必要になります。
当事務所では、
- 特定技能申請
- 外国人雇用サポート
- 登録支援機関相談
- インドネシア人材受入れ支援
などをサポートしております。
まとめ｜「自社支援」か「委託」かは体制に合わせて選ぶことが重要
登録支援機関への委託には、
✔ 実務負担軽減
✔ 多言語対応
✔ 制度運用支援
などのメリットがあります。
一方で、
✔ 費用負担
✔ 支援品質差
✔ 丸投げリスク
もあるため注意が必要です。
今後の外国人雇用では、「採用後の支援体制」が成功の鍵になるでしょう。
■お問い合わせ
・特定技能外国人を採用したい
・登録支援機関へ委託するべきか悩んでいる
・自社支援体制を整備したい
・インドネシア人材受入れを検討している
・外国人定着率を改善したい
このような方は、お早めにご相談ください。
ポー行政書士事務所では、外国人雇用・特定技能・登録支援機関に関するご相談を承っております。
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